Layton ServiceDesk

  100％基于WEB的服务台管理解决方案 Layton ServiceDesk是一种全新的基于Web的ITIL帮助台软件，其中包含最新的Web 2.0技术，如AJAX和ASP.NET。建立起来，每个功能和模块在实施之前都经过精心设计。从ITIL问题和变更管理到强大的报告和分析，包括数百个功能。 Layton ServiceDesk提供了无与伦比的可定制性，事实上，它是如此可配置，无论您想要什么，无论您是管理内部最终用户，支持外部公司还是提供产品或服务，Layton ServiceDesk都可以做到一切，开箱即用！ 没有必要用额外的模块或耗时的安装和培训来打破预算，因为Layton ServiceDesk非常直观，并且以其他系统的成本提供了强大的基于Web的帮助台功能。 Layton ServiceDesk将简化您的支持操作，以确保您以更低的成本和更少的努力提供卓越的客户服务。 使用针尖精度简化支持操作 提供高度自动化的支持，大大减少每个人的时间和精力 为您的组织带来显着和明显的节省 Layton ServiceDesk软件将使您的支持操作在任何时候都能顺利运行。无论是自动化日常支持任务，监控和管理IT服务的交付，生成请求日志或跟踪麻烦的事件，Layton ServiceDesk都可以做到这一切！ Layton ServiceDesk在您想要的时候，尽快完成所需的工作。 不要被僵硬的帮助台卡住，现在升级到Layton ServiceDesk并转换您的服务台。 100％基于WEB的服务台解决方案 Layton ServiceDesk是一个基于Web的ITIL帮助台应用程序，结合了最新的Web 2.0技术，如AJAX和ASP.NET。建立起来，每个功能和模块在实施之前都经过精心设计。从ITIL问题和变更管理到强大的报告和分析，包括数百个功能。 Layton ServiceDesk提供了无与伦比的可定制性，事实上，它是如此可配置，无论您想要什么，无论您是管理内部最终用户，支持外部公司还是提供产品或服务，Layton ServiceDesk都可以做到一切，开箱即用！ 没有必要用额外的模块或耗时的安装和培训来打破预算，因为Layton ServiceDesk非常直观，并且以其他系统的成本提供了强大的基于Web的帮助台功能。 Layton ServiceDesk将简化您的支持操作，以确保您以更低的成本和更少的努力提供卓越的客户服务。 使用针尖精度简化支持操作 提供高度自动化的支持，大大减少每个人的时间和精力 为您的组织带来显着和明显的节省 Layton ServiceDesk软件将使您的支持操作在任何时候都能顺利运行。无论是自动化日常支持任务，监控和管理IT服务的交付，生成请求日志或跟踪麻烦的事件，Layton ServiceDesk都可以做到这一切！ Layton ServiceDesk在您想要的时候，尽快完成所需的工作。 不要被僵硬的帮助台卡住，现在升级到Layton ServiceDesk并转换您的服务台。 LAYTON SERVICEDESK特点 当您投资Layton ServiceDesk时，您可以确定我们的承诺为您提供最好的帮助台。我们拥有专门的内部开发团队，并持续投入研发，确保我们不断满足客户不断变化的需求。 100％基于Web的帮助台 完全可定制的表格设计 Active Directory集成包括多个Active Directory 自动电子邮件到票转换 自动电子邮件通知给技术人员和最终用户 电子邮件关键字路由 工作流程：计划任务，循环和自动与依赖关系 具有自动请求路由的业务规则 SLA管理 请求模板快速记录 知识库 用于记录和跟踪请求的最终用户门户 最终用户自助服务 请求附件 资产管理通过AuditWizard 仪表盘与可互换的图表 用户调查 NTLM自动登录 完整的请求历史 全面审计跟踪 灵活的营业时间/节假日 附件 分析员日历和作业计划程序 LDAP集成 成本核算模块 多租 重新品牌支持 报告和分析 可定制报告 查询生成器 计划报告 Canned报告 导出为CSV，XLS和PDF 事件管理 问题管理 可选问题关闭规则 问题管理工作流程 问题分析 解决方案 事故和问题协会 更换管理层 支持不同类型的变更 标准变更 次要变化 主要变化 重大变化 更改批准委员会 变更历史 操作系统支持 Windows IIS SQL Server 2005版，2008年，2010年和2012年完整版或Express版 浏览器支持 Windows Explorer 9+     FireFox 3+     Chrome     Safari